工作坊分組演練，為什麼有人覺得「很尷尬」？

管理職能工作坊裡，角色扮演最容易被學員抱怨「太尷尬」。其實尷尬多半不是因為演技不好，而是任務說明太寬：只說「請練習績效面談」，沒有給情境卡與觀察重點。

較穩妥的做法是每次演練只練一個行為，例如「先複述對方關心的事，再提出數據」。觀察者拿一張簡單檢核單打勾，回饋時禁止空泛稱讚，改用「我觀察到你在第三句開始提出數字」這類具體句子。

本院公開班會先示範一輪失敗版本與改善版本，讓學員知道「做錯也可以重來」。企業包班則可把情境卡改成內部真實案例的匿名版，降低假裝感。

若單位文化較保守，也可先用兩人小組、再擴到四人，逐步提高曝光。重點是把演練當成反覆練習的場地，而不是公開考試。